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退换货

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请在收到货物的15天内提出退换货请求,请在打开或使用前提出退换货物请求,打开包装或使用后的货物该不退换。

退换货流程

  1. 回复您的订单确认邮件,说明您退换货的原因,或者访问 联系我们 网页

  2. ecosmeticworld.com会评估您的邮件并回复一封确认邮件。如果符合以下情况:1)如果您收到的是有缺陷的产品或者经邮寄过程损坏的产品2)由于ecosmeticworld.com造成的包装或配送错误的产品; ecosmeticworld.com会发送一个带邮寄地址的UPS信封,或者给你报销邮寄费用。

  3. 请将产品邮寄到ecosmeticworld.com客户服务部门:3250 W Olympic Blvd Suite 220, Los Angeles, CA 90006. 请注意: ecosmeticworld.com不接受任何由于包装不善,而在运输过程中损坏的产品,请认真包装然后邮寄。我们强烈推荐您购买UPS或者USPS的运输保险,这样能全程跟踪您的产品。

  4. ecosmeticworld.com收到退货后,大部分情况下会在两个工作日内把金额退回到您购买时使用的信用卡。如果换货,在有库存的情况下ecosmeticworld.com会在两个工作日内发货。

如果您对退货流程有任何问题,请通过电子邮件或电话咨询客户服务代表。请访问ecosmeticworld.com 联系我们 页面弄发送电子邮件。请拨打1-888-967-5303进行电话咨询。我们会在24小时内回复您的咨询邮件。如果您的问题比较复杂,我们需要1-3个工作日来处理您的请求。